Política de Devoluciones y Reembolsos

Elegibilidad para Reembolsos

Para que una solicitud sea considerada válida, el producto o servicio adquirido debe cumplir con las siguientes condiciones:

• El artículo debe encontrarse en su estado original.
• No debe presentar señales de uso indebido o daño.
• Debe incluir comprobante de compra válido.
• La solicitud debe realizarse dentro del plazo establecido.

Plazos de Solicitud

El cliente dispone de un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto para presentar una solicitud de devolución. Transcurrido este período, LORAVITH se reserva el derecho de rechazar la petición.

Proceso de Solicitud

Para iniciar el proceso de devolución o reembolso, el cliente deberá:

1. Enviar una solicitud formal por correo electrónico.
2. Indicar número de pedido y motivo detallado.
3. Adjuntar fotografías si corresponde.
4. Esperar confirmación escrita de LORAVITH.

Una vez aprobada la solicitud, el cliente recibirá instrucciones específicas para el envío del producto. El reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago original, salvo acuerdo distinto.

Tiempos de Reembolso

Los reembolsos aprobados se gestionan dentro de un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera correspondiente.

Condiciones y Exclusiones

No serán elegibles para devolución o reembolso:

• Productos personalizados o hechos a medida.
• Artículos en oferta especial o liquidación.
• Servicios ya prestados o completados.
• Productos dañados por uso inadecuado.

LORAVITH se reserva el derecho de evaluar cada caso individualmente para garantizar un tratamiento justo y coherente.

Contacto Oficial

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puede comunicarse con nuestro Departamento de Atención al Cliente: